Conditions Générales

1. Préambule

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service "Taxi Commande". Ce service permet aux utilisateurs de réserver un taxi via des canaux accessibles (site web, SMS ou autres moyens de communication). En utilisant le service, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.

2. Objet

Taxi Commande est une plateforme qui met en relation des passagers et des chauffeurs partenaires pour assurer des trajets. Le service s’effectue via réservation sur des canaux disponibles, sans application dédiée pour les utilisateurs.

3. Réservation

• L'utilisateur peut effectuer une réservation en fournissant les informations nécessaires (point de départ, destination, horaire, mode de paiement).
• Les réservations sont confirmées sous réserve de la disponibilité des chauffeurs partenaires.
• En cas d'indisponibilité de chauffeur, un SMS et/ou un email sera envoyé pour informer l'utilisateur.

4. Paiements

Modes de paiement :

1. Paiement en ligne : L'utilisateur peut régler sa course lors de la réservation.
2. Paiement en espèces : L'utilisateur peut choisir de payer directement le chauffeur à la fin de la course.

Remboursements en cas d'indisponibilité :

• Si aucun chauffeur n'est disponible pour effectuer la course, le montant payé en ligne sera intégralement remboursé.
• Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de la réservation dans un délai de [indiquer délai, ex. 7 jours ouvrés].

5. Annulation et Modification

• L'utilisateur peut annuler ou modifier une réservation dans les délais prévus, sous réserve des conditions spécifiques précisées lors de la réservation.
• Aucun frais d'annulation ne sera facturé en cas d'indisponibilité de chauffeur.

6. Responsabilités

• Taxi Commande agit comme intermédiaire entre les passagers et les chauffeurs et ne peut être tenu responsable des retards, annulations ou incidents liés au trajet.
• L'utilisateur est responsable de tout dommage causé au véhicule du chauffeur en cas de comportement inapproprié.

7. Données Personnelles

• Les données personnelles fournies par les utilisateurs sont collectées et utilisées conformément à notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique).
• Les utilisateurs peuvent demander l'accès, la modification ou la suppression de leurs données en contactant notre support.

8. Modifications des CGU

Taxi Commande se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des changements via les canaux de communication utilisés pour leur réservation.